如何为初级运营设计一个活动?

2020年10月17日14:02:18 发表评论 1 次浏览

如何为初级运营设计一个活动?

当初级操作被要求做活动的时候,很容易发现你原本以为的活动的原设计是那么牛逼甚至单,突然就没了...这个时候,你可能需要这样的心法。

当初级操作被要求做活动时,很容易发现我最初设想的活动的原始设计感觉极其简单,突然就消失了...

这个时候,你可能需要这样的心法。

当你得到“设计一个活动”的任务时,不要着急,先思考以下几个问题:

为什么要做一个活动?活动是为谁设计的?这就是我们所说的定位。

新手首先要明白,做活动的目标通常是在短期内拉起一个或多个数据指标;而它的入点通常是最近的热点或假节点。

至于什么样的用户来设计活动,与活动目标密切相关。

例如:

电子商务折扣活动的目的是增加订单数量,客户单价可能不是关注的焦点,目标群体是价格敏感用户;社区征文活动的目的是增加帖子数量,但质量不一定是关注的焦点,目标群体是愿意发布内容的用户。知道“为什么要做一个活动”比“如何设计一个活动”更重要,因为如果你不能理解真实操作背后的逻辑,你就不能把眼前的事情做训很多。

所以,当你接到任务的时候,不要着急,想楚为什么要做是第一步。

设计定位成后,自然会进入活动设计阶段。

活动设计需要遵循一定的原则,总结如下:

清晰简单明了。

对于活动对象:

活动有效时间明确;颁奖规则和活动时间都很明确。用户参与规则简单,操作简单。对于参与活动的开发人员和设计人员:

活动设计逻辑清晰,风险点清晰,监控指标清晰,活动要求明确;活动设计的动作和判断条件简单,活动提示清晰。对于参与活动的财务人员:

活动的成本估算清晰,活动的效益效果简单明了。对于参与活动的客户服务人员:

活动规则清晰,活动规则描述简单明了。这些看似厘头的西,其实是无数个倒在他们面前的人积累下来的。

对于活动的对象来说,如果活动的有效时间不明确,参与的规则不明确,甚至颁奖的规则不明确,就不能很好参与活动。比如“尹师洋”有很多游戏活动,“尹师洋”不可能把所有的活动都做到客户端。这时候他选择了用H5来呈现活动,有些想玩N份“肝时间”的活动会很容易带来这种活动。但是用户在开心的同时却忘记了自己是否达到了活动规定的获奖阶段,这就很尴尬了。次数越多,时间越,用户对活动的参与率越低。

对于活动涉及的开发设计,如果逻辑不清,提示不清,很容易做出让用户困惑的活动。如果用户不是真的,一旦是真的,必然会导致客户投诉。问题是当活动本身的逻辑和提示不清晰的时候,很难相信运营给客服的FAQ是有效的。这个时候,很容易出问题。一旦发“群体投诉”,那就是毁灭性的事件。

就财务而言,如果ROI不明确,成本收益不明确,估计的活动规划是不可能通过的。当然,如果你说你的财务没有这个限,那么我可能也相信一些不清楚的板会这么做。但是,你如何告诉老板你实际上做了一些很棒或很愚蠢的事情?你不能只感觉到它。

其实这里面有一个很大的漏洞,就是看了米和粉丝的玩法,有些公司很容易犯傻,让运营接面对用户。

而且当有我上面说的各种歧的时候,估计这个活动会有人,估计没人愿意做一个活动来开除自己。

在文件的情况下,看过《无到有的行动》的朋友,估计已经清了。再说一遍:

1.活动主题:让用户了解你的活动是什么主题,对他是否有吸力。

如何为初级运营设计一个活动?

  2.活动目标:确定自己活动的目标群体,让自己把握,让领导认可。

3.活动时间:活动的开始时间和结束时间,奖的发放和领取时间。

4.活动描述:让用户了解并决定是否参与以及如何参与。

5.规则细节:让用户理解,让开发者理解,一些内容显示在前端,其他内容让开发者知道如何实现活动。

6.递渠道:让市场理解或者你自己去理解。一定要有发货时间,发货渠道的选择,预算。

7.风险控:让开发者了解你的风险环节是什么,是否有相应的措施解决。

8.监控指标:涵盖了最相关的指标,包括投放渠道的监控、用户参与的监控、奖励分配的监控等等。可以帮助你在查看数据时发现问题,启发你解决这些问题。

9.成本估算:一项活动多少钱,一个人的成本是多少。可能不是很准确,但是你一定要有这个意识。活动不需要花钱,但是如果你想花钱,你需要知道一个活动有多少能力,它对指标有什么帮助,你需要公司给你多少钱来支持这些好处。

10.效果评价:有成本就有收益。你活动的目的对网站/产品的那些指标是有帮助的。如何体现,要经过领导的考虑和批准。

11.常见问题:您可以准备另一份文档,并提供给客户服务或相关人员,以帮助解决用户参与活动造成的混乱。常见问题应该详细和标准。如果活动规较大,单靠FAQ是不够的,那么就要提前准备好客服的培训文档,积极沟通。

谨防一些误解;

1.活动上线一切都会好的,其他的都和我无关。

不对!

这是上线后的开始...

活动设计是否理,能否达到预期,取决于上线后的效果。活动结束后要有复课,总结活动的问题和经验。既然活动一开始是你设计的,那么活动后的问题都和你有关。

负责到底的心态能否立,是运营能持续多久的重要指标。

2.明会有节点。今天让开发加班做活动码。

不对!

一般一个活动的出都是循序渐进的,需要程序员去开发,市场协调去出,UI/UE设计测试,有些公司需要流程应用。

就算没有任何过程,也不应该这样玩。这是一个做事的问题,相当于把自己和同事都点着了。

请一定要给同事足够的时间量,避大量让大家困惑甚至不满的临时性工作。

如果老板问你这个,请拒绝。否则,在取任何行动之前,只需发送一封书面电子邮件,并确保它是明确的。

3.任何造性的活动都不能做。如果你想玩,你必须做一个大的。

不对!

有这样做的人或组织,他们特别于“分享”痴迷于自己和团队的故事。

不过说实话,每个人和组织的能力结构和目标都是不一样的。如果用营销第一的姿态去操作,真的只有两个结果:

厉害,还是死了。

而且我保证,这个概率肯定不是五开。

4.活动规则应该比较复杂,老板也没给我预算...

大错特错!

没有预算,不做活动,或者可以设计假奖品。

但是不要把这点本事当本事,出来混,迟早要还的。等你还了,就知道厉害了。

虽然你现在肯定嗤之以鼻,233。

作者:肖恩,微信微信官方账号:张磊1983。知乎大V,互联业者;《从零开始的行动》的作者。谈谈产品和运营,偶尔入一下。分享所有有用有趣的内容。

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