如何为用户做一个年度总结活动?

2020年10月18日07:35:25 发表评论 3 次浏览

如何为用户做一个年度总结活动?

最近你的朋友圈可能已经被支付宝2016年度账单和网易云音乐2016独家音乐日记筛选过了。其实不仅仅是这两个产品,每个互联网产品都会在年底和年初规划用户的年度总结活动。知乎、美团等做好了今年的年度总结活动。那么如何为用户做一个年度总结活动呢?今天来分析一下。

用户年度总结

首先说一下做这样一个活动的目的。在我看来,目的无非就是这个。一是强化用户对产品功能的认知,推广新功能;二是激发分享,引导沟通;是回拨用户。做这样的活动有可能不同的产品有不同的目的和侧重点,所以活动的呈现形式也会不同。

如何为用户做一个年度总结活动?

  当我们知道我们活动的目的时,我们就可以进行活动的整规划。我将这样的活动分为个环节,即活动策划、设计、开发、测试上线和后续总结。作为一项操作,主要工作是前期的活动策划和后期的后续总结。在设计开发阶段,只需要和相关人员沟通好,控制好关键时间节点即可。最后的测试环节也很重要,所以要保证设计开发结果符规划方案。

用户年度总结活动主要环节

在活动策划阶段,首先要拿出一白纸,列出要给用户看的内容。至于展览的内容,可以从重要时间和重要事件两个方面入手,这两个方面通常与用户对核心功能的使用有关,是用户所关心的。就像谈恋爱一样,如果一个年轻人告诉对方是哪一天认识的,认识多久了,一起做过什么等等。,被表白的女孩会很开心,因为这个年轻人有爱心,告诉了她很多她不在乎的事情。需要产品和用户通过这个活动展示用户可能没有注意到的重要内容,给TA一个惊喜。

不同型的产品应该展示什么?如果是基于内容的产品,就要展示用户看到了多少内容,产生了多少内容;基于社区的产品,然后显示用户交互的数量和频率;消费支付产品自然是消费金额和消费品的统计;社交产品展示关键联系人,比如第一个朋友和联系最多的朋友。为了给用户一个值得炫耀的条件,最好加上排名对比。

在定了要显示的内容之后,我们应该考虑显示的顺序。关于展示顺序,建议做一个流程图,先展示一个用户进来了什么,然后展示什么,如何完成,如何展示异常情况(比如没有消费行为,没有互动行为等)。)。这里我用我做的一个流程图作为例子(因为涉及的产品很多,所以流程图故意模糊)。有了这样的流程图,我们就可以清楚地看到这次活动展示的内容,便于早期与技术的交流。

用户行为统计内容显示流程图

展示内容和顺序明确后,就是展示形式的设计。展览形式的设计是在你有意的时候发挥自己的吉祥物,比如今年知乎的总结活动。确定展示形式后,需要画一个大概的框架图,还是以我做过的一个活动为例。这里我直接用Excel表格画框架图。上排显示正常情况,下排显示各种异常情况。在表现形式方面,可以看看别人产品的总结活动,寻求一些启发,也可以咨询设计师。

用户行为统计内容的显示形式

当然,活动策划方案除了活动本身的逻辑,还应该包括推广渠道、推广预算、异常情况的应急处理方法、活动日程安排等。当然也可以通过一些激励来激励用户转发和分享。如果活动本身展示的内容能够满足用户炫耀成果、个性的内在需求,那么用户分享扩散的动力就在那里。

活动策划完成后,活动计划、框架图、设计要求就可以交给设计师了。在这个过程,要不断与设计师沟通,确定设计风格,使之符活动的调性。并做好时间安排,把握好关键时间节点。这个过程可能会有很多变化,一定要安抚设计师。

设计师完成觉稿后,可以交给技术进行开发。事实上,在这个活动的设计过程中,技术已经开始处理相关的数据脚本。一般页面交给前端处理,再由PHP后端开发。我不技术,这里就不多说了。

技术开发出来之后,就是测试在线环节。说到检测,建议由公司的专业检测机构进行检测。因为你不够专业,总会有一些无法衡量的情况。上网后发现问题很麻烦。当然,如果没时间考,只能自己考,自己接受。我的做法是根据用户的使用过程进行测试,使用不同的账号,不同的终端(web/iOS/ Android等。),以及不同的网络条件,并遵循完整的流程。主要测试的是数据的准确性,页面的流畅性,显示的完整性等等。完成这些测试,确定一切安后,就可以上网宣了。

按照预定时间上线宣传后,我们要做的就是跟进,在跟进过程中不断收用户的反馈。根据反馈,我们可以做一些调整,或者进行一些合作活动。在活动结束时,应该做一个总结。一般来说,PV、UV、参与人数、分享次数等。根据这些数据,应该判断活动是否到了预期的效果,以及成功和不足。

以上是用户年度总结活动的完整链接,说起来并不复杂。做这样的活动也很单,但是很难做出精致的效果。我们可以看看支付宝、知乎等一些用户订单较高的产品的用户年度总结,了解更多,做一个更好的我们产品的用户年度总结。

源自短篇小说《本·雷》

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