如何分析活跃用户和留存用户?

2020年10月18日13:15:30 发表评论 3 次浏览

如何分析活跃用户和留存用户?

在一个APP里活跃最根本的是用户。当然,用户的型有很多种,比如活跃用户、留存用户、流失用户等。一般如何分析活跃用户和留存用户?

活跃用户和保留用户的概念@李

使用用户

用户每天都在不断加和减少。如果只看每天的活跃用户数,很难找到问题的本质,所以我们通常结活跃率和APP的整个生命周期来看。

活跃率指活跃用户/总用户。你可以通过这个比例道你的用户的整体活跃率,但是随着时间段的长,用户的活跃率总是在逐渐降低。因此,经过较长的生命周期(3个月或半年),用户的活跃率可以稳定维持在5%-10%,这是活跃用户非常的表现。当然不能完全适用,看品特点。

保留用户

留存用户和留存率通常反映不时期获得的用户流失情况,对这一结果的分析往往是为了找出用户流失的具体原因。

留存用户留存指数

保留第二天:因为都是新用户,所以结新手指南设计和新用户的转化路径来分析用户流失的原因,通过不断的修改调整来减少用户流失,提高第二天的保留率。通常这个数字达到40%就说明秀。

周寿:在此期间,用户通常会经历一个完整使用和体验周期。如果用户能停留在这个阶段,就有可能为忠实用户。

月留存:一般移动APP的迭代周期是一个版本2-4周,所以月留存可以反映一个版本的用户留存,一个版本的更新总会或多或少的影响用户体验,所以可以通过比较月留存率来判断每个版本更新是否对用户有影响。

活动率和留级率需要结合@

在数据分析中,分析活跃度和留存度的思路是这样的:这样我们就可以个月新注册的用户在下一个第一个月是如何留存的,第二个月又是如何活跃和留存的。

其次,我们也可以比较不的渠道。比如在选择样本时,我们会看到来自A渠道和B渠道的用户(比如seo或者sem)的不同:结果是A渠道的用户质量比B渠道很多。

再次,我们也可以看到产品改版是否改善了体验,是这样的:

如何分析活跃用户和留存用户?

  用户的个保留期和随时间的变化

流失期——新用户进入后的几天是最流失期,留存率显著下降,为流失期。首日留存率称为首日留存率”。

蒸馏期——经过几天的亏损,用户留存会进入一个小的下降期,就蒸馏过程和蒸馏期一样。

稳定期——经过一段时间的蒸馏,用户留存会呈现出非常稳定的趋势,没有明显的增加或减少,可以称之为稳定期,会持续很长时间。

在行业,很多应用都非常重视首日保留率这个指标,它是应用质量的直接反映,这个指标也能在一定程度上说明用户对第一次体验的满意度。如果整体上看应用保留率,应该看进入稳定期后的平均保留率,这是应用日保留率的真实水平。保留稳定期保留的用户是最有价值的,他们提供了大量的流量,转化率会比其他用户高。

另一个需要注意的问题是,留存多久才能进入稳定期。应用通常使用一些操作手段(如用户指导、日常奖励等。)来减缓损失。如果你的应用程序的保留曲线很快进入稳定期,并且保留率很低,么就需要反思操作出了什么问题。

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