如何做好新项目的需求调研?(a)法院

2020年10月18日16:30:13 发表评论 1 次浏览

如何做好新项目的需求调研?(a)法院

对于很多从事包项目的公司来说,一个新的项目往往只有2-3个月的交付周期,而且往往给它时间进行需求调研,往往只有几天。如何在几天内对一个新项目的需求做一个清晰的调查,真是让产品人员头疼。本文试图从需求研究的几个关键维度梳理调查的重点,以便产品人员实施调查过程。

早上刚到公司的时候,板拿着手机冲到我座位上。一边拉手机,一边对我说:“有个新项目,就是客户需要做一个基于微信预约管理的“访客系统”。我已经拉了一组。XXX是项目负责人。我会把你拉进来。你要迅联系对方,把需求沟通清楚。”

老板丢了这话就走了,留给我一傻乎乎的脸,还在嚼着刚买的早餐。

这个场景熟悉吗?很多公司都是这样。领导惜字如。留下一句话,紧动手。

嗯,我们没时间考虑,就挽起袖子开始工作。

首先在百度搜索,昵称“访客管理系统”。幸运的是,我们要找的大部分东西都已经收录在百科全书里了。百科全书里的内容可能不全,但至少让你知道:这个访客系统是什么,是什么;& # 8212;& # 8212;——首先帮助你建立基本概念;

然后,我们继续搜索,看看有没别人做的现成的“访客系统”。好在经常可以找到很多类似的软件。虽然只是简单的介绍,但至少你知道这样的访客系统包含哪些功能;& # 8212;& # 8212;你可以理解这是一个简单的竞争产品分析过程;

那么,我们就要看一般什么样的企业会构建这个体系了。这个怎么理解?其实你经常可以通过收集的竞争公司来看这家公司的成功案例,了解他的产品应用到了哪些公司,应用的概况如何;通过这种侧面的了解,你可以知道那些客户群体也有类似的需求;& # 8212;& # 8212;-了解客户群

在以上过程,我们每个人在得到相似的需求后都会这样做。这不需要什么高深的知识和能力,而且会收集信息。虽然是这么简单的过程,但其实至少从个方面帮到了你。对这个项目有了基本的了解:

概念层面:什么是访客管理系统;

产品层面:访客管理系统通常有哪些功能;

客户层面:什么样的目标客户会产生这种需求;

需求研究的个维度

那么,了解了这些基本信息之后,是否可以进行需求研究呢?显然,这还不够。对于一个基于项目的需求,要关注项目的建设目标,梳理客户需求和关注点,了解客户企业的相应业务是如何开的,知道系统会被谁使用,知道系统与其他外部系统家的关系。

在此基础上,我们总结了我们的关注点,并抽象出需求调查的个维度:

有了这四个维度,如何对每个维度进行具体研究,我们来逐一分解:

1.项目背景研究

项目背景是了解用户构建项目的动机和背后痛点的关键环节。基于不的动机,客户对系统有不的要求;

实际上,对项目背景的研究往往被我们的产品人员忽。被忽的最大风险之一是,我们法清晰、准确把握客户的期望和施工目标,从而给项目交付来风险;

根据项目背景的研究,我们将大纲整理如下:(其实每个项目的背景研究都可以从下面整理的问题入手)

在项目背景调查中,首先要确定目标,要想办法和其他项目发起人、主管领导短时间沟通,哪怕只有半个时。了解项目建设的动机和对项目的期望是非常重要的。

当然,因为很可能是客户的大领导,有时候会比较敏感,我们需要一些沟通技巧和提问策略。我们将把这一方面留给下一节;

2.项目业务调查

务调研是整个需求调研的核心,也是最费时间的。对于很多项目所承载的业务,我们不是简单的梳理线下业务流程,而是通过目前的线下业务流程。梳理,找出线下业务的痛点,然后在形成系统的线上业务流程时如何更好的优化调整;

对于项目业务的调查,我们梳理了如下提纲:

在项目业务调研中,需要注意的是,光听是不够的,还要收集信息,实际观察。要知道客户说的和实际做的往往有疏漏和差异;

3.项目角色调查

角色研究往往与具体业务相关。核心点是关注业务中每个角色的任务,所在的业务节点,输入输出是什么,然后是角色对系统运行和使用的期望;

研究大纲如下:

基于项目的需求,每个表角色实际上都是最终的产品用户。需求关注是当角色用户提出自己的需求和期望时,如果是偏离业务目标的需求,就不能接受。这种情况在现实研究中很常见,需要我们特别注意;

4.系统接研究

系统接是我们研究的最后一个维度。这个维度比较简单。搞清楚我们的系统和其他系统的关系,需要建立什么样的接口就好了。重点是抓住可能影响工程进度的点;

如何做好新项目的需求调研?(a)法院

  研究大纲如下:

有了这四个维度的研究大纲,我们就可以在此基础上形成一个研究方案,如何研究每个维度,显然需要我们在问题和沟通策略上下功

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