从体育旅游服务产品的日常运营看运营

2020年10月18日17:09:11 发表评论 4 次浏览

旅游服务产品的日常运营看运营

我本科是运动管理,之前做过销售。体育旅游服务最早的产品运营是微信客服。上老师的课之前,我很模糊,对操作也有一点了解。课后我会从日常工作中讲解什么是操作。初级阶段,在职业分工操作的选择上,我更在乎什么?

什么是互联网运营?

从体育旅游服务产品的日常运营看运营

  互联网运营是产品和用户之间的桥梁。在满足用户需求的前提下,一系列工作保证产品的良性持续运行。总之,我们做的一切都是为了产品和用户。

以我公司为例,我公司经营的产品(目前主要是与马拉松相关的体育旅游服务产品)主要分为类:

①对于B端客户,我们销售事件运营服务。服务有在线和离线种。在线上,我们销售事件云系统。活动组织者可以通过该系统管理其运行活动的整个过程,包括:活动官网的建、活动的注册、结果查询、志愿者管理、财产管理。消息通系统等。;我们线下销售的是比赛前、比赛中和比赛后的执行情况,包括:

竞赛操作方案、材料准备、志愿训练等。定时服务,现场协调等。;结果查询、新闻稿等。

②对于C端用户,我们销售的运动+服务,比如我们的海外比赛产品,会为用户提供稀缺的马拉松报名名额,同时围绕这个名额提供周边服务,比如酒店预定、签证办理、票预定、马拉松特许产品预定推荐、马拉松周星级餐厅预定等。

所以我在公司的运营也是为了这个目的。对于B端产品,我的操作将主要包括协助市场部同事,帮助B端客户进入新的活动,搭建官网,更新网站上推荐的活动地点,发布新闻信息。对于C端用户,我是销售同事和产品经理之间的桥梁。我协助产品经理根据销售同事的反馈优化产品,使产品更好地满足用户需求。除此之外,我还负责拓展和留住产品网站的用户,协助销售同事增加订和转化率。

对作业职业分工的思考

在我看来,因为具体的运营分工取决于公司的产品类型和产品的发展阶段。但是,从常见类别来看,操作有以下几类:

【活动运营】这类岗位可能主要涉及策划一些活动、事件、小游戏或者策划执行H5。但在规划的同时,既要考虑用户享受游戏需要,又要促进实际运营指标的增

【用户操作】这类帖子往往涉及到对某一类或几类用户的维护。通常关注的是相应用户的活跃性。(如维护用户区、活跃网站用户区、产品客服等。(

【渠道推广与运营】这类岗位主要涉及推广,可能要花钱,也可能没钱,但无论如何,最终的结果是唯一的评价标准。比如网站SEO优化,第方推广等。

内容运营】这类岗位的主要工作内容可能是某个内容板块的维护,也可能是具体内容的制作。基本上现在大的新媒体运营都可以归为这一类。

【产品运营】这类运营往往涉及到常规和实施推进工作(如站内内容的审核和标注、站内课程文案的批量更新、问答等某个产品模块的在线推广等。)。

业运营】这种运营往往涉及到帮助有推广需求的大客户做广告推广的工作。(比如视频应用中的广告,开屏广告等制作对接等。)颤音和腾讯视频有类似的帖子。

【业务运营】这种运营往往涉及到某些特定用户和作伙伴的拓展(典型的是各种O2O公司的线下业务拓展)。美团、淘宝、每日游仙都有这样的定位

就拿我们公司来说,因为是初产品,运营还没有完全细分。现在的状态就是什么事情都要自己做的阶段。经常会发现自己的工作和市场部、销售部甚至产品部的同事有重叠。即使有进一步的调整,也会根据产品开发周期和业务需求进行操作。所以作为一个小白,刚入行的时候觉得选择一个自己感兴趣的行业才是最重要的,而不是纠结自己要做哪个运营。有兴趣的话可以和用户感受一样,只能知道用户想要什么。可以从自己的兴趣出发,找一份运营的工作。

原作者:阅_萨拉

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